MEinE bestellung

ACHTUNG: Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Allerdings muss der Verkäufer dich rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben. Fehlt dieser Hinweis, muss er dir auch die Kosten der Rücksendung erstatten.

Leider ist ein Umtausch nicht möglich. Du müsstest dafür den unbenutzten Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice, um die Retoure anzumelden: über mail@jacks-beautyline.com.

Selbstverständlich gilt hier das Widerrufsrecht. Das heißt, du hast nach Kaufabschluss 14 Tage, um deine Bestellung schriftlich per E-Mail an mail@jacks-beautyline.com zu widerrufen.

Du hast natürlich auch die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 14 Tage ab Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Leider ist es nicht möglich bereits genutzte Produkte zu retournieren. Die Ware ist für uns nicht mehr einsetzbar und kann aus hygienischen Gründen natürlich nicht wieder verkauft werden. Bei einem Umtausch / bei einer Retoure muss die Ware in der Originalverpackung inkl. den zugehörigen Anhängern (Etiketten) gesendet werden.

Benutze für den Rückversand bitte unser Retourenformular. Dieses erhältst du, wenn du uns per mail@jacks-beautyline.com kontaktierst. Dabei weisen wir daraufhin, dass wir keinen Retouren-Label stellen. Die Kosten für den Rückversand müsstest du tragen.
 
Sende dafür deine Bestellung an: Hive Technologies GmbH, JACKS beauty line, Maulbeerstraße 7, 15384 Rangsdorf, Germany

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und auf Vollständigkeit geprüft wurde, erhältst du eine Gutschrift des bezahlten Betrages. Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung von uns erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser Kontaktformular oder schreibe direkt eine E-Mail an mail@jacks-beautyline.com.

Das tut uns sehr leid und darf natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere in diesen Fällen unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder schreibe direkt eine E-Mail an mail@jacks-beautyline.com.

Du erhältst eine Versandbestätigung von uns, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Sollte nach mehreren Tagen das Paket nicht bei dir eingetroffen sein, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder schreibe direkt eine E-Mail an mail@jacks-beautyline.com.

Es ist leider nicht möglich, einzelne Artikel aus einer Bestellung zu stornieren, auszutauschen, weitere Produkte oder Rabattcodes nachträglich hinzuzufügen. Selbstverständlich kannst du nach Erhalt der Ware einzelne Artikel retournieren. Um ein weiteres Produkt zu erhalten, müsstest du bitte eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben. Parallel aufgegebene Bestellungen können leider nicht in einer Lieferung zusammengefasst werden.

Allgemeine Fragen zum Sortiment

Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreibe gerne eine E-Mail an unseren Kundenservice mail@jacks-beautyline.com oder direkt unserer Beauty Expertin Carolin beratung@jacks-beautyline.com – Wir helfen gerne weiter!

Ja, wir geben sowohl auf unsere Make-up-Pinsel als auch auf unsere Paddle Brushes eine dreijährige Garantie.

Wir empfehlen dir, deine Make-up-Pinsel am besten einmal die Woche mit unserer Brush Soap zu reinigen.

Spüle ihn danach unter fließendem Wasser gründlich aus. Halte dabei den Pinselkopf nach unten und achte darauf, dass kein Wasser in die Zwinge des Pinsels läuft. Wasche ihn so lange aus, bis keine Seifenrückstände mehr vorhanden sind.

Zum Schluss drückst du das Wasser mit einem sauberen Handtuch aus und lässt deinen Pinsel liegend an der Luft trocknen. Tipp: Lege die Pinsel zum Trocknen über eine Tischkante, damit die Luft beim Trocknen gleichmäßig zirkulieren kann. Bitte niemals die Make-up-Pinsel föhnen oder aufstellen, da sich sonst das Wasser im Stiel ansammeln und der Kleber lösen könnte.

Bei guter Pflege halten unsere Pinsel mehrere Jahre.

Wir empfehlen dir, deine Pinsel einmal die Woche gründlich mit unserer Brush Soap zu reinigen. Für unterwegs und wenn es schnell gehen muss, kannst du unseren Brush Cleanser verwenden – hier kann ohne Wasser gereinigt werden.

Wir empfehlen dir unsere Make-up-Pinsel mit einer Seife zu waschen, die auch speziell für die Pinselreinigung hergestellt wurde. Denn viele Seifen enthalten Weichmacher und Pflegestoffe, die für deine Haut zwar super sind, allerdings unsere feinen Pinselhaare auf Dauer stumpf werden lassen und Produktrückstände nicht gründlich entfernen. Wir empfehlen dir daher unsere Brush Soap.

Wir empfehlen dir, deine Make-up-Pinsel stehend oder in einer Kosmetiktasche aufzubewahren. Eine luftdichte Lagerung in einem Gefäß mit Deckel würden wir dir nicht empfehlen, da die Pinsel dann keinen Sauerstoff bekommen. Wichtig ist auch, dass du deine Pinsel regelmäßig reinigst, dann staubt auch nichts ein.

Das ist kein Produktionsfehler. In jedem Bürstenkissen befindet sich ein Loch, um einen guten Luftaustausch zu gewährleisten.