Kundenservice

Keine Panik! Da wir nachhaltig versenden, bekommst du alle Informationen zu deiner Bestellung ausschließlich per E-Mail. Dazu zählen nicht nur die Bestellbestätigung oder die Rechnung, sondern auch die Retourenunterlagen.

Möchtest du ein oder mehrere Produkte zurücksenden? Dann schicke uns einfach eine E-Mail an support@jacks-beautyline.com oder nutze unser Retourenportal.

Sobald du deine Retoure bei uns angemeldet hast, erhältst du die Retourenunterlagen. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir kein Retourenlabel stellen. Die Kosten für den Rückversand müsstest du selbst tragen. 

Wir bieten dir ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Voraussetzung für das Rückgaberecht ist, dass die Ware unbenutzt und ungeöffnet ist. Bitte melde deine Rücksendung vorher per Mail unter support@jacks-beautyline.com. Sobald du deine Retoure bei uns angemeldet hast, erhältst du die Retourenunterlagen. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir kein Retourenlabel stellen. Die Kosten für den Rückversand müsstest du selbst tragen.

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir aus hygienischen Gründen schon geöffnete und benutzte Produkte nicht zurücknehmen können. Wir müssten sie direkt entsorgen und dies entspricht nicht unserem Verständnis von Nachhaltigkeit. Aber vielleicht kannst du mit dem Produkt einem netten Mitmenschen aus deinem Umfeld eine Freude machen?

Die hochwertigen & veganen Inhaltstoffe unserer Produkte sind dermatologisch getestet und zugelassen. Dennoch verhält sich jede Haut anders und kann demnach auf bestimmte Inhaltstoffe reagieren. Daher können wir bestimmte Unverträglichkeiten oder Allergien nicht gänzlich ausschließen. Das positive Feedback unserer Kund*innen zeigt uns jedoch, dass dies nur sehr selten bis gar nicht vorkommt. Manchmal braucht die Haut auch einfach einen Moment, um sich an die neuen Inhaltstoffe zu gewöhnen. Vor allem, wenn man von konventionellen Inhaltsstoffen auf natürliche Inhaltstoffe umsteigt.

Leider nicht. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir eine Reklamation nur annehmen können, wenn das Produkt über unseren Webshop gekauft wurde. Bitte wende dich an den Shop, bei welchem du das Produkt gekauft hast.

Bitte entschuldige, dass du noch keine abschließende Rückmeldung zu deiner Rücksendung erhalten hast! Es kann tatsächlich vorkommen, dass dies bis zu 14 Werktage in Anspruch nimmt.

Danke für dein Verständnis.

Solltest du fünf Tage nach dem nachweislichen Eingang der Rücksendung bei uns noch immer keine Gutschrift erhalten haben, kontaktiere bitte unter Angabe deiner Bestellnummer unseren Kundenservice unter support@jacks-beautyline.com gerne kümmern wir uns umgehend um dein Anliegen.

Bitte beachte, dass kostenlose Produkte bei einer Retoure auch zurückgesendet werden müssen – wenn durch eine Rücksendung der Wert der Bestellung unter den Mindestbestellwert für den Erhalt des gratis Produkts sinkt.Natürlich kannst du dein gratis Produkt behalten, dann verrechnen wir den Original Preis mit deiner Rückerstattung.

Ein Umtausch ist aus technischen Gründen (logistischer Prozess & Zahlungsabwicklung) leider nicht möglich. Du kannst dir die gewünschte Farbe gerne einfach im Webshop neu bestellen.

Möchtest du ein oder mehrere Produkte zurücksenden? Dann schicke uns einfach eine E-Mail an support@jacks-beautyline.com. Sobald du deine Retoure bei uns angemeldet hast, erhältst du die Retourenunterlagen. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir kein Retourenlabel stellen. Die Kosten für den Rückversand müsstest du selbst tragen.

Nach Erhalt und Bearbeitung deiner Rücksendung, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf die Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung aufgegeben hast. Für die neue Bestellung des Produktes in einer anderen Farbe, kannst du deine Zahlungsart wieder frei wählen.

Danke für deine Nachfrage!

Grundsätzlich bieten wir folgende Zahlungsarten an:

• PayPal
• Kreditkarte (MasterCard, Visa Card, American Express)
• KLARNA Kauf auf Rechnung
• Google Pay
• Apple Pay
• Amazon Pay

Bitte beachte, dass wir uns bei jeder Bestellung vorbehalten, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Möglichkeiten zu verweisen.

Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ wird beispielsweise über einen externen Finanzdienstleister abgewickelt. Dieser entscheidet auf Basis verschiedener Kriterien, ob die jeweilige Zahlungsmethode letztendlich angeboten wird.

Wir haben weder Einsicht, noch Einfluss auf diese Kriterien. Sollte dir also eine dieser Zahlungsarten nicht angeboten werden, bitten wir dich, auf eine unserer anderen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung zurückzugreifen.

Danke für dein Verständnis!

Solltest Du KLARNA Kauf auf Rechnung oder die Zahlungsart PayPal gewählt haben, dürfen wir leider keine Änderung vornehmen.

Ebenso kann deine gewählte Zahlungsart nicht nachträglich auf KLARNA Kauf auf Rechnung oder PayPal geändert werden. 

Wir bitten um dein Verständnis, dass dies aufgrund von Vorgaben der jeweiligen Zahlungsanbieter nicht möglich ist.

Bei den KLARNA Zahlungsarten Kauf auf Rechnung oder Lastschrift, entscheidet KLARNA auf Basis verschiedener Kriterien (z.B. Bonitätsprüfung), ob die jeweilige Zahlungsart möglich ist.

Wir haben leider keinerlei Einsicht und Einfluss auf diese Kriterien. Sollte dir diese Zahlungsart nicht angeboten werden oder du erhältst eine Fehlermeldung nach der Auswahl, nutze bitte eine andere angebotene Zahlungsart.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Bei dieser Zahlungsart hast du ab Rechnungsdatum in der Regel 14 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen, d.h. du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Das Rechnungsdatum beginnt mit dem Versand deiner Bestellung.

Das genaue Rechnungsdatum sowie die notwendigen Zahlungsinformationen für deine Überweisung erhältst du direkt vom Zahlungsdienstleister KLARNA an die E-Mail-Adresse, die du in der Bestellung angegeben hast. Bitte beachte, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen die angegebene E-Mail-Adresse für den Erhalt der Rechnung durch uns nicht geändert werden kann. 

Bitte achte darauf, dass du den Betrag an KLARNA und nicht an JACKS beauty line überweist.

Deine Bestellung innerhalb Deutschlands wird dich -vorausgesetzt es kommt zu keinen unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versanddienstleister- innerhalb von 1-3 Werktagen erreichen.

Für Lieferungen nach Österreich oder in die Schweiz benötigen wir -vorausgesetzt es kommt zu keinen unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versanddienstleister- 8-10 Werktage.

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben werden konnte, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung, ebenfalls per E-Mail, von uns.

Da jede bereits aufgegebene Bestellung umgehend für den Versand vorbereitet wird, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Kleiner Tipp: Bei den meisten Versanddienstleistern hast du die Möglichkeit, Änderungswünsche bzgl. der Zustellung direkt online über die Sendungsverfolgung zu beauftragen.

Die Sendungsverfolgung befindet sich in der Versandbestätigung. Diese erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Deutschland: ab einem Bestellwert von 70€ ist die Lieferung innerhalb Deutschlands für dich kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 70€ beträgt der Versand 4,90€. 

Österreich: ab einem Bestellwert von 150€ ist die Lieferung nach Österreich für dich kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 150€ beträgt der Versand 8,90€. 

Schweiz: ab einem Bestellwert von 150€ ist die Lieferung in die Schweiz für dich kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 150€ beträgt der Versand 14,90€. 

Wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast!

In diesem Fall können wir dir deine Bestellung leider nicht erneut zusenden und bitten dich, eine neue Bestellung in unserem Shop aufzugeben.

Bitte überprüfe vorher deine hinterlegten Adressdaten, vielleicht hat sich ein Tippfehler eingeschlichen.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne per Mail an uns unter  support@jacks-beautyline.com.

Bitte wende dich auch in diesem Falle an uns per Mail unter support@jacks-beautyline.com. 

Teile uns in der Mail bitte die korrekte Versandadresse für die Änderung mit. Das Paket wird automatisch an uns zurückgesendet, sollte es nicht zugestellt werden können. Wir verschicken das Paket dann erneut an die richtige Adresse.

Es tut uns leid zu hören, dass deine Sendung dich beschädigt erreicht hat!

Bitte wende dich per mail an support@jacks-beautyline.com mit Bildern von dem Paket. Wir leiten dann alles weitere für dich in die Wege.

Es tut uns sehr leid, dass deine Sendung verloren gegangen zu sein scheint!

Ändert sich der Sendungsstatus deines Paketes nicht mehr?

Gerne beauftragen wir einen Nachforschungsauftrag für dich.

Da es jedoch zu unvorhergesehen Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen kann ist dies erst möglich, wenn sich der letzte Sendungsstatus länger als 10 Werktage nicht mehr geändert hat.

Um dir schnell weiterhelfen zu können, wende dich bitte per Mail an support@jacks-beautyline.com.

Der Sendungsstatus weist eine erfolgreiche Zustellung an dich aus, du hast das Paket jedoch nicht erhalten?

Wir prüfen die Zustellungsdetails gerne für dich und beauftragen ggf. einen Nachforschungsauftrag. Melde dich bitte per Mail an support@jacks-beautyline.com.

Du erhältst die Versandbestätigung, sobald deine Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wurde.

Bitte prüfe auch deinen Spam Ordner, da einige E-Mail-Programme unsere E-Mails streng filtern.

Bei weiteren Fragen schreibe uns einfach eine Mail an support@jacks-beautyline.com - wir helfen dir gerne weiter!

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail von uns.

Klicke in der Versandbestätigung ganz einfach auf das verlinkte Wort "Lieferstatus", du wirst dann automatisch zur Sendungsverfolgung weitergeleitet.

Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung seit 10 Werktagen nicht ändern, kontaktiere uns bitte per Mail unter support@jacks-beautyline.com

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir leider keinen Expressversand anbieten.

Deine Bestellnummer beginnt immer mit einer Raute (#).

Du findest sie in der Bestellbestätigung oder auch in deinem Account in der Bestellübersicht.

Du kannst deine Bestellnummer leider nicht finden?

Keine Sorge - in diesem Fall kann dir unser Customer Care Team schnell weiterhelfen. Schicke uns am besten eine Mail an support@jacks-beautyline.com und teile dort gerne alle Angaben und/oder die Adresse deiner Bestellung mit, damit sie problemlos gefunden werden kann. Vielen Dank!I

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kann das verschiedene Gründe haben.

Hast du deinen Spam-Order schon überprüft? Vielleicht ist die Bestellbestätigung dort gelandet, einige E-Mail-Provider filtern unsere E-Mails.

Vielleicht hat sich aber auch einfach nur der Fehlerteufel in deine angegebene E-Mail-Adresse geschlichen? In diesem Fall kontaktierst du am besten unseren Kundenservice unter support@jacks-beautyline.com. Dieser kann deine E-Mail-Adresse schnell und unkompliziert ändern.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass der Bestellvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Das passiert zum Beispiel dann, wenn es zu Problemen bei der Zahlung gekommen ist. Auch in diesem Fall kontaktiere am besten unseren Kundenservice unter support@jacks-beautyline.com, damit der Vorgang schnell geklärt werden kann.

Nein! Du kannst jede Bestellung bei uns auch ohne Registrierung abschließen.

Dafür wählst du ganz einfach im Bestellprozess die Option “Als Gast zur Kasse” und folgst den nächsten Schritten bis zum Kaufabschluss.

Es tut uns sehr leid, eine telefonische Bestellung ist nicht möglich. Bitte gib deine Bestellung über unseren Onlineshop auf. Vielen Dank!

Benötigst du Hilfe bei der Auswahl deiner Bestellung? Nutze gerne unsere persönliche Beauty Beratung. Unter diesem Link kannst du dir deine kostenlose 20-minütige Onlineberatung via Google Meet buchen: www.jacks-beautyline.com/pages/beauty-booking

Alternativ bieten wir auch eine Whats App Video Beratung an. Um hier einen Termin zu buchen kontaktier uns gerne unter support@jacks-beautyline.com.

Wir bitten um dein Verständnis, dass wir derzeit keine Geschenkverpackung für deine Bestellung anbieten können.

Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du nach dem Log-in über die Übersicht "Meine Bestellungen" den Status deiner Bestellung prüfen.

Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du auch eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung per E-Mail von uns. Sieh doch gern einmal in deinem Spam Ordner nach, manchmal werden unsere E-Mails gefiltert.

Wenn deine Bestellung im Kundenkonto als "in Bearbeitung" angezeigt wird, konnte die Bestellung leider noch nicht vollständig abgeschlossen werden.

Zumeist ist dies der Fall, wenn die Übertragung der Zahlung etwas Zeit in Anspruch nimmt.

Bitte habe Verständnis, dass an bestehenden Bestellungen keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Daher ist es weder möglich, einzelne Artikel aus einer Bestellung zu stornieren, noch auszutauschen oder andere nachträglich hinzuzufügen.

Natürlich kannst du nach Erhalt der Ware einzelne Artikel retournieren. Für den Erhalt eines zusätzlichen Artikels gib bitte eine separate Bestellung in unserem Onlineshop auf.

Parallel aufgegebene Bestellungen können leider nicht in einer Lieferung zusammengefasst werden.

Schade, dass du die Bestellung stornieren möchtest.

Um dir einen schnellen und reibungslosen Versand zu ermöglichen, wird jede Bestellung umgehend zur Versandvorbereitung weitergeleitet und im nächsten Schritt versandfertig verpackt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Bis dahin können wir gerne prüfen, ob eine Stornierung möglich ist. Bitte kontaktiere uns dazu per Mail unter support@jacks-beautyline.com.

Bei dieser Meldung wurde der Code wahrscheinlich nicht korrekt übertragen.

Versuche, den Code zu markieren, dann zu kopieren und anschließend in das Gutscheinfeld einzutragen, um Fehler beim Übertragen zu vermeiden. Achte darauf, dass sich kein Leerzeichen vor oder hinter der Eingabe eingeschlichen hat.

Unsere Gutscheine sind zumeist an bestimmte Bedingungen gebunden.

Einige Codes gelten z.B. nur auf bestimmte Artikel. Hast du ggf. den Code bereits angewendet? Bitte beachte, dass jeder Gutschein nur 1x anwendbar ist.

Falls sich der Code auf einen kostenlosen Artikel bezieht achte bitte darauf, dass du den Artikel in den Warenkorb legst und dann den Code eingibst. 

Bei den Gutscheinen, die wir direkt im Banner anzeigen, wirst du auf die richtige Seite geleitet.

Bei allen anderen Aktionsgutscheinen nennen wir dir die genauen Bedingungen immer über Instagram. 

Je nachdem, ob es sich um einen Rabattcode oder einen Wertgutschein handelt, kannst du deinen Gutschein im Warenkorb unter "Rabattcode" oder "Geschenkkarte" eintragen und anschließend "Hinzufügen" wählen.

Die Gutschrift wird direkt im Warenkorb verrechnet.

Bitte achte beim Einlösen von Rabatt- oder Aktionsgutscheinen auf die damit verbundenen Konditionen.

Es kann pro Bestellung nur ein Wertgutschein/ Code verwendet werden. Bitte beachte außerdem die individuellen Bedingungen, die für die jeweiligen Gutscheine oder Rabattcodes gelten.

Leider können wir in Nachgang keine Codes oder Gutscheine deiner Bestellung hinzufügen, bitte entschuldige. 

Ups, das ist ärgerlich, aber keine Sorge!

Bitte melde dich ganz einfach per Mail support@jacks-beautyline.com. Gerne prüfen wir den Gutschein und stellen dir selbstverständlich ggf. einen Ersatzcode bereit!

Ab Kaufdatum ist dein digitaler Geschenkgutschein 3 Jahre lang gültig. 

Sehr gute Frage!

Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns ein genauso wichtiges Anliegen wie dir.

Daher tun wir alles in unserer Macht stehende, um sicherzustellen, dass deine Daten bei uns so sicher wie möglich sind, und dass du den Überblick über die dich berührende Datenverarbeitung behältst.

Alle Informationen zum Schutz deiner Daten findest du gesammelt in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

Bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne jederzeit per Mail unter support@jacks-beautyline.com

Wir freuen uns, dass du dich für unseren Newsletter interessierst!

Scrolle auf unserer Startseite einfach nach unten - dort kannst du dich für den Newsletter anmelden. Bitte beachte, dass  E-Mail Adressen von T-Online leider von unserem Server nicht akzeptiert werden. 

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Wenn du nur eine kurze Pause brauchst, kannst du dich gerne jederzeit wieder auf unserer Webseite für den Erhalt des Newsletters anmelden.

Um deine Rechnungs- oder Lieferadresse zu ändern, logge dich bitte zunächst ein.

Dann klicke oben rechts auf das kleine Männchen, um zu Deinem Kundenkonto zu gelangen.

Auf der rechten Seite findest du nun die Option "Meine Angaben".Ändere hier Deine Daten entsprechend und dann klicke auf "Bearbeiten", um die Änderungen zu speichern. 

Bitte beachte jedoch, dass diese Änderung nicht rückwirkend ist, sondern sich lediglich auf nach der Änderung aufgegebene Bestellungen auswirkt.

Um dein Passwort zu ändern, logge dich bitte zunächst ein.

Dann klicke oben rechts auf das kleine Männchen, um zu Deinem Kundenkonto zu gelangen.

Auf der linken Seite findest du nun die Option "Passwort ändern".

Trage nun bitte zunächst dein aktuelles Passwort ein und wähle anschließend dein neues Passwort. Nun nur noch auf "Bearbeiten" klicken und du hast es geschafft!

Keine Sorge!

Direkt unter dem Kundenkonto-Login ("Einloggen") findest Du den Hinweis "Passwort vergessen". Folge den dortigen Anweisungen, um ein neues Passwort zu beantragen. Dein automatisch generiertes, neues Passwort erhältst du umgehend per E-Mail.Bitte beachte, dass wir dir kein Passwort zusenden können, wenn du deine Bestellungen bisher als Gast getätigt hast.

Bist du dir nicht ganz sicher, ob du bereits ein Kundenkonto hast, melde dich gerne per Mail unter support@jacks-beautyline.com - wir helfen dir schnellstmöglich weiter!

Kann es evtl. sein, dass du deine bisherigen Bestellungen als Gast getätigt hast und du dich vielleicht lediglich für unseren Newsletter mit deiner E-Mail-Adresse registriert hast?

Ist dies der Fall wurde leider kein Kundenkonto angelegt und somit kann dann natürlich auch kein Passwort dafür zugesendet werden.

Wenn du Dich mit einer falschen E-Mail-Adresse angemeldet haben solltest, dann ändere bitte zunächst deine E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto, indem du dich erst noch einmal mit der „falschen“ Adresse anmeldest.

Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne per Mail unter support@jacks-beautyline.com.

Da es sich um besonders sensible Daten handelt, kontaktiere mit diesem Anliegen bitte direkt unseren Kundenservice per Mail unter support@jacks-beautyline.com. Wir kümmern uns umgehend um deine Anfrage!

Vielen Dank.

Wir wissen euch zu schätzen und wollen euch etwas zurückgeben! Der JACKS Club ist ein Treueprogramm für dich als unser:e treue:r Kunden:in, in dem wir dich belohnen mit für JACKS Club Mitglieder exklusive Vorteile.

Nutze dafür einfach das auf der JACKS Club Seite zur Verfügung stehende Anmeldeformular. Falls du schon einen Kunden-Account hast, musst du dich nur in deinem bestehenden Account einloggen und deiner kostenlosen JACKS Club Mitgliedschaft zustimmen. 

Du kannst deine Punkte nutzen, indem du sie für die exklusiven JACKS Club Produkte einlöst oder einfach direkt im Warenkorb für einen Sofort-Rabatt verwendest.

Wir sind natürlich fair und geben dir auch nachträglich deine Punkte, solange dein letzter Einkauf nicht länger als 30 Tage zurückliegt. Melde dich noch heute beim JACKS Club an und deine Punkte werden dir gutgeschrieben.

Du kannst Punkte bei jedem Einkauf sammeln oder indem du dich zum Newsletter anmeldest, deinen Geburtstag eingibst, uns auf Instagram folgst oder eine:n Freund:in wirbst.

So einfach kannst du 1500 Punkte sammeln und dein:e Freund:in 10€ auf den 1. Einkauf sparen:

Nutze dafür in der “So sammelst du Punkte” Übersicht den dafür vorgesehenen Button “Aktivität abschließen”. Klickst du darauf, wird dir ein individueller Link angezeigt, den du einfach kopieren kannst oder einfach per WhatsApp oder E-Mail an deine:n Freund:in senden kannst.  Sobald dein:e Freund:in für mind. 35€ einkauft, erhältst du nach 7 Tagen 1500 Punkte auf dein Konto gutgeschrieben.

Im Status JACKS Loyalist kannst du dir die Masterclasses by Miriam Jacks kostenfrei ansehen. Stelle dafür sicher, dass du in deinem Kundenkonto angemeldet bist.Suche dir hier die gewünschte Masterclass aus, füge sie zum Warenkorb hinzu und gehe auf kaufen. Du erhältst sie dann zum Preis von 0€.

Hast du den Check-out-Prozess beendet, kannst du dir deine Masterclass sofort anschauen oder später per Link, den du separat in einer E-Mail erhältst.

Diese Punkte erhältst du nur, indem du aktiv auf den “Folge @jacksbeautyline” Button klickst. Du wirst dann zum JACKS beauty line Account auf Instagram weitergeleitet und kannst uns folgen.

Sobald du uns deinen Geburtstag in der “So sammelst du deine Punkte”-Sektion einträgst, erhältst du 100 Punkte als Belohnung zu deinem Geburtstag.

Zusätzlich schenken wir dir einen 10€-Gutschein für deinen nächsten Einkauf bei JACKS beauty line. Diesen erhältst du automatisch per Mail zur Feier deines Ehrentages.

Als JACK Club Community Mitglied erhältst du von uns jährlich einen Gutschein, den du einmalig für kostenlosen Versand direkt im Warenkorb anwenden kannst.
Stelle dafür sicher, dass du während des Check out Vorgangs in deinem Kundenkonto angemeldet bist.
Achtung: Der kostenlose Versand ist nicht in Kombination mit rabattierten Sets, sowie anderen Rabattcodes anwendbar.

Als JACKS Club Family Mitglied erhältst du per E-Mail drei Gutscheine, die du für die kostenfreie Lieferung jeweils einmalig im Warenkorb direkt einlösen kannst. Außerdem kannst du deine Gutscheine jederzeit im JACKS Club finden.
Stelle für die Nutzung sicher, dass du während des Check out Vorgangs in deinem Kundenkonto angemeldet bist.
Achtung: Der kostenlose Versand ist nicht in Kombination mit rabattierten Sets sowie anderen Rabattcodes anwendbar.

Als JACKS Club Loyalister hältst du jederzeit, automatisch kostenfreien Versand. Stelle dafür sicher, dass du während des Check out Vorgangs in deinem Kundenkonto angemeldet bist.
Achtung: Der kostenlose Versand ist nicht in Kombination mit dem Set-Creator (Look of the Month) anwendbar.

Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb und gehe wie gewohnt zum Check-out. Kaufst du über einen Desktop ein, siehst du auf der rechten Bildschirmseite einen Regler, den du hin und her schieben kannst, bis du deinen gewünschten Sofortrabatt erreicht hast. Klicke dann auf “Punkte einlösen”. Der Rabatt wird dann automatisch von deiner Warenkorb Summe abgezogen.Kaufst du über ein mobiles Endgerät ein, kannst du deinen Sofort-Rabatt nutzen, indem du beim Check-Out auf "Bestellzusammenfassung & Rabattcode zeigen” klickst. Dort kannst du dir dann deinen gewünschten Rabatt auswählen.Die Höhe des einlösbaren Rabatts ist abhängig von der Anzahl deiner gesammelten Punkte. Bitte beachte, dass du in deinem Account eingeloggt sein musst, um deine Punkte einlösen zu können.

Der Sofort-Rabatt ist leider nicht anwendbar in Kombination mit anderen Codes, dem Set Creator oder den Basic Sets. 

Leider ist das nicht möglich. Sobald du einen anderen Code eingibst, wird dein Sofort-Rabatt zurück auf dein JACKS Club Konto gebucht. Leider kannst du deine Punkte auch nicht auf dein Set aus dem Set Creator oder einem Basic Set anwenden.

Es ist sehr leicht, mit deinen gesammelten Punkten zu sparen. Für z.B. 1.000 Punkte erhältst du schon einen Sofortrabatt von 10€. Wenn du JACKS beauty line einem Freund / einer Freundin empfiehlst, kannst du bereits 1500 Punkte sammeln.

Deine Punkte haben eine Gültigkeit von zwölf Monaten. Aber keine Sorge, solange du deine Lieblingsprodukte innerhalb dieser 12 Monate bei uns shoppst, werden deine Punkte nicht an Gültigkeit verlieren.Wir werden dich außerdem per E-Mail rechtzeitig daran erinnern, deine gesammelten Punkte einzulösen. 

Deinen Status behältst du für 12 Monate.

Bedeutet wenn du zum Beispiel 2.500 Punkte erreicht hast und JACKS Family Mitglied bist, bleibst du in diesem Status, auch wenn du alle deine gesammelten Punkte gegen Rewards einlöst.Dieser Status ist dir 12 Monate sicher. Kaufst du innerhalb dieser 12 Monate für weitere 2.500 Punkte bei uns ein, verlängert sich dein Status automatisch wieder um 12 Monate.

Sobald du ausreichend Punkte gesammelt hast, um dein Wunschprodukt zu erhalten, kannst du es zu deinem bestehenden Einkauf gratis zu deinem Warenkorb hinzufügen. Gehe dafür auf die JACKS Club Seite, wähle dein JACKS Club Wunschprodukt, indem du auf  “Belohnung erhalten” klickst und bestätige das noch einmal. Dein ausgewähltes JACKS Club Produkt wird dann gratis zu deinem Warenkorb hinzugefügt und du kannst wie gewohnt den Kauf abschließen.

Du erhältst deine Punkte vollständig 14 Tage nach deinem Einkauf. 

Sobald die Retoure bei uns im System registriert ist, wird dein Punktestand automatisch angeglichen.

Deine eingelösten Punkte werden bei einer Retoure leider nicht automatisch erstattet. Bitte kontaktiere uns via support@jacks-beautyline.com um deine Punkte deinem Konto wieder gutzuschreiben.

Bei der Analyse wird anhand deines Bildes dein persönlicher Farbtyp bestimmt. Dabei wird vor allem das Zusammenspiel aus Haarfarbe, Augenfarbe und Hautton analysiert. Auf Basis der Analyseergebnisse erhältst du passende Produktvorschläge, die von Miriam JACKS zusammengestellt wurden. 

Der Woow Club ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Technologien rund um Kundenanalyse und Produktempfehlungen spezialisiert ist. Die Analyse wurde mit Hilfe von über 25.000 Nutzerinnen erprobt, bevor sie als Service bspw. bei uns zum Einsatz kam. 

Deine Daten werden vom Woow Club ausschließlich für die Analyse verwendet und selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Wir (JACKS beauty line) verwenden deine Analyseergebnisse, um dir auch zukünftig passende Produkte vorschlagen zu können. 

Du kannst deine Daten jederzeit löschen lassen. Nenne uns einfach die Email Adresse, mit der du dich angemeldet hast und wir löschen deine Daten inklusive dem Bild, das du hochgeladen hast. 

Wir fragen dich nach deinem Namen, um dir später deine idealen Produkte in einer persönlichen E-Mail zusenden zu können.

Du kannst deine Daten jederzeit löschen lassen.